Supongo que alguna vez te habrás hecho esta pregunta, y si no te has hecho esta pregunta, es hora de que te la hagas, ¿a qué me refiero?
Porcentualmente podría decir que suele ser fiable, aunque si buscas tener un dato con exactitud como puede ser el número de pedidos, importes de ventas, etc… te encontrarás que no te puedes fiar.
¿Por qué digo que no te puedes fiar?
Como bien sabrás, para que funcione Google Analytics tienes que añadir en tu página web un código javascript (JS), una vez haces esto, de forma inmediata comienzas a obtener datos de tus visitantes, aunque no de todos.
Hay varios motivos por los que no se registran los datos de algunas visitas y a su vez de las ventas:
- Puede que el usuario que esté accediendo a tu web tenga deshabilitado de su navegador la ejecución de JavaScript.
- Si el usuario tiene problemas de conexión, podría darse el caso que no cargue el fichero .js
- Incompatibilidad del navegador o algún addon de privacidad.
El número de usuarios que tienen estos problemas suele ser bajo, pero hace que los datos que estás tratando no son exactos.
Como no me gusta hablar sin aportar datos, a continuación te muestro los datos de uno de los negocios que gestiono. Estoy seguro que te van a sorprender.
Pedidos registrados en Google Analytics vs Datos Ecommerce – Año 2019
| Índice de mes | Pedidos en Analytics | Pedidos en Ecommerce | Diferencia de pedidos no registrados | Porcentaje de pedidos no registrados |
| ene | 884 | 1183 | 299 | 33,82% |
| feb | 936 | 1287 | 351 | 37,50% |
| mar | 1014 | 1469 | 455 | 44,87% |
| abr | 858 | 1248 | 390 | 45,45% |
| may | 1066 | 1105 | 39 | 3,66% |
| jun | 1222 | 1430 | 208 | 17,02% |
| jul | 1586 | 1859 | 273 | 17,21% |
| ago | 1261 | 1508 | 247 | 19,59% |
| sep | 1196 | 1508 | 312 | 26,09% |
| oct | 962 | 1261 | 299 | 31,08% |
| nov | 1300 | 1573 | 273 | 21,00% |
| dic | 1404 | 1807 | 403 | 28,70% |
| Promedio de pedidos no registrados | 27,17% |
En algunos meses el porcentaje de pedidos no registrados es bastante alto, aunque te puedo asegurar que codigo de seguimiento está incorporado, si no de otra de forma no registraría los pedidos.
Haciendo un promedio el porcentaje de pedidos no registrados en Google Analytics vs Pedidos Ecommerce es de un 27% . ¿Y tú ya has comprobado si los datos que aparecen en GA corresponden con los pedidos de tu comercio electrónico?
Con este artículo no quiero decir que dejes de utilizar Google Analytics, simplemente que si necesitas tener un cuadro de mando de tu ecommerce, necesitas algo más.
Analytics es perfecto a nivel estadístico, y posiblemente la mejor herramienta de analítica web. Para cruzar la información de tu ecommerce con los visitantes que acceden a tu sitio, utiliza Google Data Studio.