¿Cómo saber que buscan en mi web?

En el caso de que tengas un buscador interno en tu web o ecommerce, te voy a explicar cómo saber que busquedas hacen dentro, y en base a eso, poder mejorar el contenido que ofreces a tus usuarios.

¿Por qué necesitas saber que buscan en tu web?

En un ecommerce te puede servir para saber qué productos buscan tus clientes, en base a eso quizás puedes ampliar tu catálogo de productos o focalizarse en unos productos específicos. Creeme que conseguirás mejorar el porcentaje de conversión.

En una web informativa, enfocarte en crear contenido relacionado con las búsquedas que realizan en tu web. Aquí conseguirás aumentar el tiempo medio de sesión en tu web.

¿Cómo obtienes esta información?

Sí o sí debes tener Google Analytics implementado.

Entra en Google Analytics

1.Una vez dentro de Google Analytics, accede al apartado «Administrar».

2. Ahora accede dentro de «Vista», a «Configuración de la vista».

3. Añade la variable que tienes configurada en tu URL de búsqueda.

Por ejemplo, si cuando haces una busqueda en tu sitio, se genera una URL del tipo:

search.html?keyword=prueba  

La palabra que debes incluir es keyword.

Así que tan solo tendrás que sustituir esta palabra por la que tengas en tu URL.

Una vez hayas hecho esto. Te voy a explicar que puedes hacer.

¿Cómo explotar la información de las búsquedas?

No seas impaciente, espera a tener un mes de información. Tampoco dejes pasar mucho más tiempo, quizás pierdes oportunidades.

Entra dentro del proyecto, en el apartado «Comportamiento» -> «Búsquedas en el sitio» -> «Terminos de busqueda»

Filtra los datos de un mes y amplía hasta el máximo de registros visibles.

Recuerda que solo exportará lo que estás visualizando, así que ampia a 5000 filas.

Exporta la información a excel.

Entra en la segunda pestaña:

Te encontrarás algo así:

¿Qué debes tener en cuenta?

Lo deberías tener en cuenta todo, aunque comenzaría por las dos columnas:

  • Total de búsquedas
  • % de abandono

Céntrate en las palabras que hayan sido más buscadas con un porcentaje de abandono mayor, de esa forma estarás acotando un problema que hay en tu web, relacionado con esa intencionalidad de búsqueda del usuario.

Ahora te toca a ti aplicar la solución al problema. Estoy seguro que conseguirás tu objetivo: más visitas, más ventas, más tiempo en la web.

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